حریم خصوصی و قوانین رزرو

حریم خصوصی

چه اطلاعاتی ثبت می‌شود؟

برای ساخت حساب و ارائه خدمات، اطلاعاتی مانند نام، شماره تلفن، اطلاعات رزرو (تاریخ، ساعت و تعداد بازیکنان)، یادداشت‌هایی که خودتان وارد می‌کنید، و اطلاعات پرداخت و پیگیری آن ثبت می‌شود. در صورت تکمیل پروفایل، اطلاعاتی که در آن وارد می‌کنید نیز نگهداری می‌شود.

چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟

از این اطلاعات برای مدیریت حساب و رزرو، دریافت یا پیگیری پرداخت، اطلاع‌رسانی درباره رزرو، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و نگهداری سوابق خدمات استفاده می‌شود. لطفاً در بخش یادداشت، اطلاعات حساس یا غیرضروری وارد نکنید.

چه کسانی ممکن است اطلاعات را دریافت کنند؟

اطلاعات لازم برای انجام خدمت ممکن است با کارکنان مجاز هیرو و سرویس‌دهندگان مورد استفاده مجموعه برای پرداخت، پیامک، میزبانی یا اعلان رزرو به اشتراک گذاشته شود. اعلان گروهی رزرو ممکن است شامل نام و شماره تماس رزروکننده، زمان، تعداد بازیکنان و مبلغ باشد و فقط برای هماهنگی کاری به گروه کارکنان مجموعه ارسال شود. اطلاعات کامل کارت بانکی در درگاه پرداخت وارد می‌شود؛ آن را در یادداشت رزرو یا پیام‌ها ننویسید.

نگهداری و درخواست اصلاح

سوابق تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای مدیریت خدمات، پشتیبانی و پیگیری مالی لازم باشند. برای دسترسی به اطلاعات خود، درخواست اصلاح یا حذف آن، یا پرسش درباره حریم خصوصی با مجموعه تماس بگیرید.

قوانین و مقررات رزرو سانس لیزرتگ هیرو

لطفاً پیش از ثبت نهایی رزرو، قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید. ثبت رزرو به منزله پذیرش این قوانین است.

1. مسئولیت آسیب به تجهیزات: هرگونه خسارت ناشی از استفاده نادرست یا بی‌احتیاطی و آسیب عمدی به تجهیزات مجموعه، بر عهده فرد یا افراد مسئول خواهد بود. مسئولیت پیگیری و جبران خسارت طبق بررسی مجموعه و میزان خسارت تعیین می‌شود.
2. تغییر یا لغو رزرو: امکان تغییر زمان سانس یا لغو رزرو، تا حداقل ۲۴ ساعت پیش از زمان شروع سانس وجود دارد. درخواست‌های ثبت‌شده در کمتر از ۲۴ ساعت مانده به سانس، مشمول شرایط مجموعه خواهند بود. برای لغو یا جابه‌جایی، با مجموعه تماس بگیرید.
3. حضور به‌موقع: مشتریان موظف‌اند در زمان تعیین‌شده در مجموعه حضور داشته باشند. تأخیر در حضور، موجب تمدید زمان سانس نخواهد شد.
4. رعایت قوانین مجموعه: تمام بازیکنان موظف‌اند قوانین اعلام‌شده از سوی مسئولان مجموعه را رعایت کنند. در صورت تخلف یا بی‌توجهی به تذکرات، مجموعه مجاز است برای حفظ نظم و ایمنی، بازی را متوقف کند.
5. حفظ ایمنی بازیکنان: هرگونه رفتار خطرناک، درگیری فیزیکی، هل دادن یا انجام حرکات خارج از چارچوب بازی که ایمنی سایر بازیکنان را به خطر بیندازد، ممنوع است.
6. استفاده صحیح از تجهیزات: تجهیزات بازی باید مطابق دستورالعمل مسئولان مجموعه استفاده شوند. پرتاب کردن، ضربه زدن، باز کردن یا دست‌کاری تجهیزات ممنوع است.
7. مسئولیت وسایل شخصی: مسئولیت نگهداری از وسایل شخصی و اشیای قیمتی بر عهده مشتریان است. لطفاً از همراه داشتن وسایل غیرضروری در محیط بازی خودداری کنید.
8. ظرفیت و تعداد بازیکنان: مشتریان موظف‌اند تعداد بازیکنان را مطابق اطلاعات ثبت‌شده در رزرو اعلام کنند. هرگونه تغییر در تعداد نفرات باید با هماهنگی مجموعه انجام شود.
9. رعایت زمان سانس: مدت‌زمان بازی مطابق زمان رزروشده است و شروع و پایان سانس طبق برنامه مجموعه انجام می‌شود. تمدید زمان بازی تنها در صورت وجود ظرفیت خالی و با تأیید مسئول مجموعه امکان‌پذیر است.
10. رعایت احترام و نظم: رعایت احترام نسبت به سایر بازیکنان و کارکنان مجموعه الزامی است. هرگونه توهین، رفتار نامناسب یا ایجاد اختلال در روند فعالیت مجموعه ممنوع خواهد بود.
11. شرایط استثنایی: در صورت بروز شرایط پیش‌بینی‌نشده که خارج از کنترل مجموعه باشد و برگزاری سانس را مختل کند، هماهنگی لازم با مشتری برای تعیین تکلیف رزرو انجام خواهد شد.
12. پذیرش قوانین: با ثبت نهایی رزرو، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و مقررات فوق را مطالعه کرده و پذیرفته است.